Activación y Soporte de tu Póliza Jurídica
¡Gracias por confiar en KRI RENT!
Activación y Soporte
de tu Póliza Jurídica
¡Gracias por confiar
en KRI RENT!
Este Manual de Activación y Soporte de tu Póliza Jurídica ha sido diseñado para acompañarte en cada etapa del proceso, desde la activación inicial hasta la gestión y seguimiento de cualquier situación que requiera respaldo jurídico. Nuestro objetivo es que conozcas, de forma sencilla, cómo utilizar tu póliza, aprovechar sus beneficios y comprender los alcances de tu protección.
Con esta guía, podrás actuar con seguridad, prevenir riesgos y mantener la tranquilidad de saber que tu patrimonio está respaldado por un equipo legal especializado.
ACTIVACIÓN
Vigencia, cobertura y respaldo legal desde el primer día.
Tu Póliza Jurídica entra en vigor a partir del día en que inicia la vigencia de los siguientes documentos: contrato de arrendamiento, contrato de prestación de servicios y carátula de servicios emitida por KRI, quedando así, formalmente registrada en los sistemas de KRI RENT.
A partir de ese momento, todos los beneficios, coberturas y mecanismos de asistencia legal establecidos en tu póliza quedan activos y disponibles para su uso, conforme a los términos contratados.
Es importante conservar una copia digital o impresa de la carátula de la póliza, ya que este documento acredita la vigencia y cobertura del servicio en caso de requerir apoyo jurídico.
Tu Póliza Jurídica entra en vigor a partir del día en que inicia la vigencia de los siguientes documentos: contrato de arrendamiento, contrato de prestación de servicios y carátula de servicios emitida por KRI, quedando así, formalmente registrada en los sistemas de KRI RENT.
A partir de ese momento, todos los beneficios, coberturas y mecanismos de asistencia legal establecidos en tu póliza quedan activos y disponibles para su uso, conforme a los términos contratados.
Es importante conservar una copia digital o impresa de la carátula de la póliza, ya que este documento acredita la vigencia y cobertura del servicio en caso de requerir apoyo jurídico.
No olvides revisar la carátula de tu Póliza
Recuerda que, en la primera sección de la carátula, encontrarás el número de identificación de tu póliza.
Este número es único y permite localizar tu información dentro del sistema de KRI RENT.
Te recomendamos conservarlo a la mano, ya que será necesario para cualquier consulta,
solicitud de apoyo o seguimiento relacionado con tu póliza.
No olvides revisar la carátula de tu Póliza
Recuerda que, en la primera sección de la carátula, encontrarás el número de identificación de tu póliza. Este número es único y permite localizar tu información dentro del sistema de KRI RENT.
Te recomendamos conservarlo a la mano, ya que será necesario para cualquier consulta, solicitud de apoyo o seguimiento relacionado con tu póliza.
MONITOREO Y ASISTENCIA
Una de las principales ventajas de contar con tu Póliza Jurídica KRI
es tener acceso a un equipo de abogados especializados, disponibles en
todo momento para atender cualquier situación relacionada con tu arrendamiento.
+52 (55) 7360 9003
(Atención a Clientes)
MONITOREO Y ASISTENCIA
Una de las principales ventajas de contar con tu Póliza Jurídica KRI
es tener acceso a un equipo de abogados especializados, disponibles en todo momento para atender cualquier situación relacionada con tu arrendamiento.
+52 (55) 7360 9003
(Atención a Clientes)
Nuestro compromiso es mantener una comunicación constante contigo. Por ello, realizamos llamadas programadas de seguimiento para conocer el estado de tu contrato, resolver dudas y brindarte orientación preventiva. Este acompañamiento personalizado nos permite anticipar posibles riesgos y garantizar que tu relación contractual se mantenga en orden, segura y conforme a derecho.
Las llamadas de seguimiento se programan cada tres meses durante el primer año de vigencia de tu póliza. En cada contacto, nuestro equipo revisará el estado general del arrendamiento, verificará que no existan incidencias legales y te orientará sobre cualquier acción preventiva necesaria.
Los plazos previstos para las llamadas podrán ser prorrogados a petición del cliente, mediante notificación que realice al personal encargado de atención a clientes.
¿Qué esperar en una llamada de seguimiento?
El personal de KRI te contactará para conocer el estatus actual de tu arrendamiento, verificar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el contrato y evaluar el estado de la relación con el arrendatario.
Conforme se aproxime la fecha de vencimiento del contrato, nuestro equipo se anticipará al término de la vigencia para coordinar contigo los pasos necesarios en caso de renovación o conclusión del arrendamiento, asegurando así una transición o continuidad ordenada y legalmente protegida.
Nuestro compromiso es mantener una comunicación constante contigo. Por ello, realizamos llamadas programadas de seguimiento para conocer el estado de tu contrato, resolver dudas y brindarte orientación preventiva.
Este acompañamiento personalizado nos permite anticipar posibles riesgos y garantizar que tu relación contractual se mantenga en orden, segura y conforme a derecho.
Las llamadas de seguimiento se programan cada tres meses durante el primer año de vigencia de tu póliza. En cada contacto, nuestro equipo revisará el estado general del arrendamiento, verificará que no existan incidencias legales y te orientará sobre cualquier acción preventiva necesaria.
Los plazos previstos para las llamadas podrán ser prorrogados a petición del cliente, mediante notificación que realice al personal encargado de atención a clientes.
¿Qué esperar en una llamada de seguimiento?
El personal de KRI te contactará para conocer el estatus actual de tu arrendamiento, verificar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el contrato y evaluar el estado de la relación con el arrendatario.
Conforme se aproxime la fecha de vencimiento del contrato, nuestro equipo se anticipará al término de la vigencia para coordinar contigo los pasos necesarios en caso de renovación o conclusión del arrendamiento, asegurando así una transición o continuidad ordenada y legalmente protegida.
INCIDENCIAS
Además de las llamadas programadas, durante toda la vigencia de tu póliza cuentas con la disponibilidad permanente
del personal de KRI, preparado para brindarte orientación o canalización, incluso cuando no exista una incidencia activa,
a fin de resolver cualquier consulta relacionada con tu arrendamiento.
+52 (55) 7424 2041
servicioalcliente@kri-legal.com
INCIDENCIAS
Además de las llamadas programadas, durante toda la vigencia de tu póliza cuentas con la disponibilidad permanente del personal de KRI, preparado para brindarte orientación o canalización, incluso cuando no exista una incidencia activa, a fin de resolver cualquier consulta relacionada con tu arrendamiento.
+52 (55) 7424 2041
servicioalcliente@kri-legal.com
¿Cómo se levanta una incidencia?
Las incidencias se gestionan de acuerdo con la cobertura contratada. En la carátula de tu póliza podrás identificar la casilla denominada “Cobertura” (Alfa, Beta, Gama o Ro).
Entiéndase por incidencia cualquier evento relacionado con las obligaciones adquiridas en el contrato de arrendamiento.
Cuando estés ante la presencia de una incidencia derivada de un incumplimiento a cualquiera de las obligaciones previstas en el contrato de arrendamiento, deberás de dar aviso dentro de los 5 días naturales siguientes a que tuviste conocimiento de dicho incumplimiento.
De acuerdo con los servicios incluidos en tu plan, nuestro personal te orientará directamente o procederá con el levantamiento formal del reporte de incidencia.
En este último caso, el reporte será atendido de inmediato y el caso pasará a manos de tus abogados especializados, quienes ejecutarán las acciones legales correspondientes conforme a los términos de tu póliza.
Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 19:00 p.m.
¿Cómo se levanta
una incidencia?
Las incidencias se gestionan de acuerdo con la cobertura contratada. En la carátula de tu póliza podrás identificar la casilla denominada “Cobertura” (Alfa, Beta, Gama o Ro).
Entiéndase por incidencia cualquier evento relacionado con las obligaciones adquiridas en el contrato de arrendamiento.
Cuando estés ante la presencia de una incidencia derivada de un incumplimiento a cualquiera de las obligaciones previstas en el contrato de arrendamiento, deberás de dar aviso dentro de los 5 días naturales siguientes a que tuviste conocimiento de dicho incumplimiento.
De acuerdo con los servicios incluidos en tu plan, nuestro personal te orientará directamente o procederá con el levantamiento formal del reporte de incidencia.
En este último caso, el reporte será atendido de inmediato y el caso pasará a manos de tus abogados especializados, quienes ejecutarán las acciones legales correspondientes conforme a los términos de tu póliza.
Horario de atención:
De lunes a viernes
de 9:00 a.m. a 19:00 p.m.
Recuerda que, sin importar la cobertura contratada, si se presenta la intervención de alguna autoridad en el inmueble arrendado, o detectas que tu inquilino se encuentra vinculado con actividades ilícitas, deberás comunicarte de inmediato con la Línea de Emergencia de KRI.
Nuestro equipo dará atención prioritaria a tu reporte y activará los protocolos correspondientes para salvaguardar tu seguridad jurídica y patrimonial.
* Cualquier otra emergencia en la cual consideres necesaria la intervención de un abogado, podrás recibir la asesoría legal y acompañamiento por parte de un equipo de profesionales del derecho.
* Cualquier asesoría solicitada que no guarde estrecha relación con el servicio contratado estará sujeto a un pago de honorarios.
Improcedencia de Solicitud de Incidencia
No será procedente el levantamiento de una
incidencia en los siguientes casos:
A) Cuando la incidencia pretenda sostener una postura manifiestamente improcedente, temeraria o contraria a la ley, a criterio fundado del equipo jurídico. (Por ejemplo: intervención por falta de pago cuando el arrendatario se encuentre dentro del plazo establecido en el contrato).
B) Cuando el Propietario de manera unilateral haya dado meses de gracia, otorgado condonaciones totales o parciales o acuerde reestructura en la obligación del pago de la renta con su inquilino sin el aviso previo e intervención de KRI RENT.
C) Que la incidencia sea reportada fuera de la vigencia establecida dentro de la carátula de la Póliza.
Improcedencia de Solicitud de Incidencia
No será procedente el levantamiento de una incidencia en los siguientes casos:
A) Cuando la incidencia pretenda sostener una postura manifiestamente improcedente, temeraria o contraria a la ley, a criterio fundado del equipo jurídico. (Por ejemplo: intervención por falta de pago cuando el arrendatario se encuentre dentro del plazo establecido en el contrato).
B) Cuando el Propietario de manera unilateral haya dado meses de gracia, otorgado condonaciones totales o parciales o acuerde reestructura en la obligación del pago de la renta con su inquilino sin el aviso previo e intervención de KRI RENT.
C) Que la incidencia sea reportada fuera de la vigencia establecida dentro de la carátula de la Póliza.
Causales de Rescisión de Póliza Jurídica
La presente Póliza Jurídica no será aplicable ni otorgará cobertura en los siguientes supuestos:
A) Si el contratante NO cubre el precio de la póliza al momento de la celebración de la firma del contrato de prestación de servicios;
B) Si el Propietario o Poseedor del inmueble proporcionó información falsa, incompleta o inexacta al momento de la contratación del servicio;
C) Dar por terminado anticipadamente el contrato de arrendamiento sin la intervención y asesoría de KRI RENT.
D) Quedan excluidos de la cobertura los conflictos, controversias o procedimientos legales relacionados con el inmueble ajenos al contrato de arrendamiento, derivados de hechos ocurridos con anterioridad a la fecha de inicio de vigencia de la póliza o durante la vigencia.
E) Si el arrendador inicia demandas, denuncias, negociaciones, convenios judiciales o extrajudiciales sin haber notificado previamente a KRI RENT.
F) Cuando, sin la intervención y/o autorización por escrito de KRI RENT, se realicen cambios al contrato de arrendamiento de cualquier naturaleza, de manera enunciativa más no limitativa, modificaciones al clausulado del contrato de arrendamiento, sustitución de alguna de las partes (arrendador, arrendatarios y/u obligados solidarios), entre otros.
G) Cuando el arrendador haya actuado con dolo o mala fe al momento de la contratación del servicio.
H) Gestionar directamente la entrega del inmueble arrendado, sin contar con el procedimiento legal adecuado bajo la supervisión de KRI RENT.
I) La contratación de la Póliza Jurídica no ampara el pago de multas o sanciones administrativas impuestas al propietario derivadas de adeudos del predial, por derechos de suministro de agua, o cualesquier otro servicio inherente al inmueble arrendado.
J) Cuando el contrato sea prorrogado, renovado o continúe bajo tácita reconducción sin que el arrendador lo haya informado y documentado ante KRI RENT, aun y cuando las condiciones aparenten ser las mismas.
Causales de Rescisión
de Póliza Jurídica
La presente Póliza Jurídica no será aplicable ni otorgará cobertura en los siguientes supuestos:
A) Si el contratante NO cubre el precio de la póliza al momento de la celebración de la firma del contrato de prestación de servicios;
B) Si el Propietario o Poseedor del inmueble proporcionó información falsa, incompleta o inexacta al momento de la contratación del servicio;
C) Dar por terminado anticipadamente el contrato de arrendamiento sin la intervención y asesoría de KRI RENT.
D) Quedan excluidos de la cobertura los conflictos, controversias o procedimientos legales relacionados con el inmueble ajenos al contrato de arrendamiento, derivados de hechos ocurridos con anterioridad a la fecha de inicio de vigencia de la póliza o durante la vigencia.
E) Si el arrendador inicia demandas, denuncias, negociaciones, convenios judiciales o extrajudiciales sin haber notificado previamente a KRI RENT.
F) Cuando, sin la intervención y/o autorización por escrito de KRI RENT, se realicen cambios al contrato de arrendamiento de cualquier naturaleza, de manera enunciativa más no limitativa, modificaciones al clausulado del contrato de arrendamiento, sustitución de alguna de las partes (arrendador, arrendatarios y/u obligados solidarios), entre otros.
G) Cuando el arrendador haya actuado con dolo o mala fe al momento de la contratación del servicio.
H) Gestionar directamente la entrega del inmueble arrendado, sin contar con el procedimiento legal adecuado bajo la supervisión de KRI RENT.
I) La contratación de la Póliza Jurídica no ampara el pago de multas o sanciones administrativas impuestas al propietario derivadas de adeudos del predial, por derechos de suministro de agua, o cualesquier otro servicio inherente al inmueble arrendado.
J) Cuando el contrato sea prorrogado, renovado o continúe bajo tácita reconducción sin que el arrendador lo haya informado y documentado ante KRI RENT, aun y cuando las condiciones aparenten ser las mismas.
Términos y Condiciones
La vigencia, cobertura y servicios otorgados estarán sujetos al plan contratado y a las condiciones particulares señaladas en la carátula de la póliza, mismas que prevalecerán en caso de discrepancia con este manual.
El arrendador se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como a notificar oportunamente a KRI RENT cualquier situación que pueda afectar la relación contractual o la aplicación de la póliza.
KRI RENT se reserva el derecho de solicitar documentación adicional, verificar la información proporcionada y determinar la procedencia de la activación de los servicios jurídicos conforme a los términos contratados.
La póliza se rige por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se sujetará a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de controversias que, en su caso, resulten aplicables.
Términos y Condiciones
La vigencia, cobertura y servicios otorgados estarán sujetos al plan contratado y a las condiciones particulares señaladas en la carátula de la póliza, mismas que prevalecerán en caso de discrepancia con este manual.
El arrendador se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como a notificar oportunamente a KRI RENT cualquier situación que pueda afectar la relación contractual o la aplicación de la póliza.
KRI RENT se reserva el derecho de solicitar documentación adicional, verificar la información proporcionada y determinar la procedencia de la activación de los servicios jurídicos conforme a los términos contratados.
La póliza se rige por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se sujetará a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de controversias que, en su caso, resulten aplicables.